واشنگٹن(پاکستان نیوز)یو ایس سٹیزن شپ اینڈ امیگریشن سروسز نے ایک نیا سیلف سروس ٹول متعارف کروا دیا ہے جس کی مدد سے درخواست گزار، وکلااور تسلیم شدہ نمائندے عدالت میں پیشی سے قبل قانونی لوازمات کو آن لائن مکمل کر سکیں گے ، اس ٹول کا مقصد امیگریشن سروسز کو بہتر بنانا بھی ہے،یو ایس کسٹم اینڈ امیگریشن سروسز کے ڈائریکٹر مسٹر جاڈو نے کہا کہ ہم خدمات کو ڈیزائن اور فراہم کرنے کے ذریعے صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے مستقل طور پر کام کر رہے ہیں۔ اس نئے ٹول کے ذریعے، وہ افراد جن کے پاس یو ایس سی آئی ایس آن لائن اکاؤنٹ ہے یا بناتے ہیں وہ رابطہ سینٹر پر کال کیے بغیر بائیو میٹرک خدمات کی تقرریوں کے لیے زیادہ تر درخواستوں کو دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں۔ تاہم، نئے ٹول کا استعمال کسی ایسے اپائنٹمنٹ کو دوبارہ شیڈول کرنے کے لیے نہیں کیا جا سکتا جو پہلے ہی دو یا زیادہ بار ری شیڈول ہو چکی ہو، بائیو میٹرک سروسز اپائنٹمنٹ ری شیڈولنگ ٹول تک USCIS آن لائن اکاؤنٹ کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے قطع نظر اس سے کہ زیر التواء کیس آن لائن جمع کرایا گیا تھا یا میل کے ذریعے۔ بینیفٹ کے درخواست کنندگان اور تسلیم شدہ نمائندوں کے پاس اب بھی اپوائنٹمنٹ کو ری شیڈول کرنے کے لیے USCIS رابطہ سینٹر کو کال کرنے کا اختیار ہوگا، لیکن USCIS صارفین کو وقت بچانے، کارکردگی بڑھانے اور USCIS رابطہ سینٹر میں کال والیوم کو کم کرنے کے لیے نئے ٹول کو استعمال کرنے کی بھرپور حوصلہ افزائی کرتا ہے۔امیگریشن ادارہ پالیسی مینوئل میں یہ وضاحت کرنے کے لیے رہنمائی بھی جاری کر رہا ہے کہ ایجنسی بائیو میٹرک خدمات کی اپوائنٹمنٹ کو ری شیڈول کرنے کی غیر وقتی درخواست پر غور کر سکتی ہے اور اپوائنٹمنٹ کے لیے حاضر ہونے میں ناکامی کے اثرات، اور یہ بتانے کے لیے کہ ایجنسی کس طرح ایک بروقت درخواست پر غور کرتی ہے ۔
